| 首先你与美容院协商赔偿. 如果你与美容院协商不成，你可以到当地消费者协会投诉，或者到法院起诉。 你要求美容院退还美容费并赔偿因治疗皮肤过敏所支付的费用也是完全合理的。你到美容院美容，就与美容院之间形成了一种服务合同的关系，美容院应当按照约定的内容履行合同义务，即为你进行祛斑美容，并应当履行自己的保证义务。现在美容院所保证的祛斑美容的效果役有达到，合同约定的内容完全没有实现，你有权要求退还合同的价款。 同时，由于美容院没有做皮肤测试就给你进行祛斑美容，导致你皮肤过敏，这是一种侵权行为，美容院应该承担侵权的民事责任。我国《消费者权益保护法》第１８条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确适用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”这说明经营者有保障消费者人身、财产安全的义务。消费者由于经营者提供的商品或者服务质量不合格或者违反其他法定义务而遭受人身及财产损害时，有权要求经营者赔偿其损失。根据《消费者权益保护法》第４１条的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿。从你来信谈的情况看，美容院没有做皮肤测试就对你进行祛斑美容，导致你皮肤过敏，给你造成了人身伤害，没有尽到保障消费者人身安全的义务，就应当对损害结果承担赔偿责任。如果说由于面部容颜受损，给你不可避免地带来了精神上的损害，你还可以要求一定的精神赔偿。 |